團結協作，釋放安服班組大能量。張炬偉與李欣濃，這對“亦父亦子”“亦師亦友”的好搭檔，以他們的辛勤耕耘和勇于擔當，撐起了雙加區域燃氣保供的“一片天”。
配合共贏 提升工作效率
目前，雙加安服班僅有班長張炬偉和班員李欣濃兩人，需要負責轄區內7100多戶用氣居民的入戶安全檢查、隱患整改等工作，任務量大，工作艱巨。
“我們很合拍，很團結。”張炬偉說到，在日常工作中，他與李欣濃緊密配合，分工明確，在工作中不斷溝通，相互配合，減少時間成本、試錯成本，提高工作效率。“盡管我們有超過25歲的年齡差，但我們在工作和生活中都相處得非常愉快。”
提到李欣濃的工作表現，張炬偉更是贊不絕口：“李欣濃工作表現得非常好，我不在雙加的時候，他也可以獨當一面、獨挑大梁。”
在李欣濃看來，與張炬偉的合作同樣是他職業生涯中最寶貴的經歷之一。
“張班長不僅是我的領導，更是我的良師益友。他教會了我很多專業知識和工作技巧，更重要的是，他讓我學會了如何以一顆負責任的心去面對工作。”對于自己的工作表現，李欣濃表示：“我深知自己肩負的責任重大，因此我始終保持著高度的責任心和敬業精神。我相信，只要我們心向一隅，力聚一點，我們就能取得更好的工作成績。”
嚴謹細致 不放過任何安全隱患
面對復雜的燃氣管網和多樣的用戶需求，張炬偉與李欣濃團結一心，共同攻克難題。無論是酷暑還是寒冬，只要有需要，他們就會毫不猶豫地奔赴現場，為燃氣安全保駕護航。
張炬偉講，夏天，注重安檢，會提前開工，推遲下工，避開太陽直射的時間段，抓緊機會完成部分戶外工作；冬天，用氣量增大，就會延長工作時間，最大限度地為用戶解決燃氣問題。
在進行入戶安全檢查時，會嚴格按照標準對燃氣管道、閥門、灶具等關鍵部位進行逐一檢查，不遺漏任何一個可能存在的隱患點。同時，他們還會根據用戶的實際使用情況，靈活調整檢查重點，確保隱患排查的全面性和有效性。
耐心貼心 全年無用戶投訴
在張炬偉與李欣濃的不懈努力下，2023年度雙加安服班組產值名列前茅，在灶具銷售、安全整改、保險宣傳上都取得了優異的成績。
其中，保險宣傳是相對困難的一項工作，不少用戶都對保險抱有偏見。針對這一情況，張炬偉與李欣濃曉之以理動之以情，告訴用戶燃氣使用存在的各種潛在風險，如管道老化破裂、燃氣泄漏引發爆炸和火災等，一旦發生意外，將會造成難以承受的財產損失。燃氣險就是一種保障，在風險和意外來臨的時候，可以為用戶減輕經濟上的負擔。
除此之外，在工作中遇到的其他用戶不理解之處，他們也會用最誠懇、最耐心的態度，取得用戶的理解。對于用戶在安裝后對賬單有異議的情況，他們會親自找到用戶，向用戶一一解釋材料結算單內的每一筆費用，用事實說話，讓用戶接受。在遇到用戶對收繳費用產生疑問時，他們也會第一時間聯系當事人，詳細說明情況，取得用戶理解。
全年零投訴的好成績，并非偶然，而是雙加安服班組日復一日辛勤付出的必然結果。對于未來的工作，張炬偉表示：“雙加安服班會以更高的標準要求自己，用更優的服務回饋客戶，強化技能、多學知識，爭取把工作干得更好。”