太昌能源采用CRM等軟件，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，建立起客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統，實現以客戶為中心的管理模式。客戶關系管理系統主要有高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新等特點，對用戶的各類信息進行分類比對和分析，確認用戶的不同需求，及時解決用戶的各種需要求。