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《皖北晨刊》服务水平提升 居民用水安心
来源:办公室 作者: 发表日期:2019-02-25 浏览次数:512 次
来源:拂晓新闻网--皖北晨刊    时间:2019-02-25 10:56    作者:赵苗苗

“您好,这里是供水热线96600,请问有什么可以帮您?”没有节假日,每天24小时服务,无论是96600热线中心全体人员,还是在一线的抢修工作人员,多年来,市供水公司一直致力于服务用户、服务社会,提高用户满意率。

据悉,近年来,该公司以新发展理念为导向,积极行动,开辟供水保障新水源,先后沿陈河西岸、由外环七路至迎宾大道建设地下水深井11眼、输水管线5.5公里,增加水量近1万吨/天;在符离建设地下水深井7眼、输水管线13公里,增加水量约3万吨/天;完成第四水厂土建单体设施建设并铺设供水管网5km。通过建设陈河新水源工程、符离新水源工程、第四水厂建设工程等惠民项目,提高供水产量,提升供水能力,满足市民用水需求。

为提升城市功能,该公司完成市区主干道消防栓提升改造196个,更换闸阀井盖350个、沿街表池盖260个、小区表池表箱14180个。同时,不断提高供水智慧化管理水平,完成供水调度中心中控室验收并投入运行,完成手机抄表软件开发,实施分区计量工作并安装DMA计量水表86块;不断提升水质检测中心软硬件设备,有针对性地建立与防范水污染突发事件相结合的水质检测制度。

公司还强化服务网点建设和学雷锋志愿服务站建设,在每一个服务网点都配备了便民服务设施,努力让每一位前来办理业务的用户满意;升级改造96600热线,提升热线服务质量,管道报修、业务查询等都通过工单系统实现快速服务。

2019年,供水公司将全面提升生产管理体系,完成汴北水厂水处理技改工程,实现水质检测由42项到106项的提升,推进老旧管网改造;完善服务管理体系,全面增强服务意识、创新服务手段、拓宽服务领域、提高服务水平,全力推进供水服务“网格化”“一站式”管理,助力推进政务服务“一网、一门、一次”改革,加快实施“互联网+供水服务”建设,推出“最多跑一次”业务清单;不断规范项目管理体系,实现第四水厂并网通水,完成市区公共直饮水机升级换代;强化信息管理体系,完成管网分区计量工程和业务报装软件的使用,推进二次供水智慧云平台建设,实现网络数据安全及灾备系统建设。 记者 赵苗苗

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